Zapisy on-line

Technik obsługi turystycznej

Do zadań technika obsługi turystycznej należy kompleksowe świadczeni usług turystycznych tj: Przyjmowanie zleceń (życzeń) klienta, programowanie imprez, kalkulowanie zamawianych świadczeń, czuwanie nad prawidłową realizacją zamawianych usług, dbanie o prawidłowy wizerunek przedsiębiorstwa głównie poprzez profesjonalną obsługę turystów.

Technik obsługi turystycznej może prowadzić własną działalność gospodarczą w zakresie świadczenia usług turystycznych. Ponadto może pracować w podmiotach gospodarczych zajmujących się organizacją i obsługą turystyczną: biurach podróży, agencjach turystycznych, ośrodkach informacji turystycznej, organach administracji samorządowej zajmujących się organizacją i promocją turystyki, branżowych organizacjach, fundacjach i stowarzyszeniach, domach wczasowych, działach socjalnych w zakładach pracy.

Do obowiązków technika obsługi turystycznej należy:

* informowanie zainteresowanych osób o usługach świadczonych przez biuro podróży

* przedstawienie dokładnych ofert klientowi

* dokonanie odpowiednich rezerwacji

Z organizowaniem imprez turystycznych wiąże się konieczność nawiązywania kontaktów i współpracy z polskimi i zagranicznymi biurami podróży. Praca technika obsługi turystycznej jest pracą biurową, i z reguły ma charakter indywidualny. Czasem jednak przy organizowaniu imprez turystycznych może pracować cały zespół, składający się z przedstawicieli kilku biur podróży. Kontakty z innymi ludźmi są niezbędne i intensywne, co często stwarza ryzyko powstawania konfliktów. Przykładem bezpośrednich kontaktów jest odpowiadanie na pytania klienta, konsultowanie z nim szczegółów wycieczki, negocjowanie warunków umowy, doradzanie w wyborze oferty.

Ze względu na to, że praca w tym zawodzie wiąże się z bezpośrednimi kontaktami z wieloma ludźmi, trzeba umieć łatwo nawiązywać z nimi kontakty. Charakter pracy wymaga:

• dużej odporności emocjonalnej
• umiejętności harmonijnego współdziałania z innymi
• jednocześnie dużej samodzielności
• umiejętności zaplanowania i zorganizowania sobie własnej pracy
• ważna jest również zdolność koncentracji uwagi i zarazem jej podzielność

W ciekawszym przygotowaniu katalogów i broszur reklamowych bardzo pomaga wyobraźnia i myślenie twórcze.

Wykaz przedmiotów objętych planem nauczania:

• język angielski
• język włoski
• podstawy ekonomiczne i prawne
• obsługa ruchu turystycznego
• organizacja turystyki
• technika pracy biurowej
• podstawy rachunkowości i finansów
• marketing w turystyce
• zajęcia praktyczne